廣元創(chuàng)建全國旅游標準化示范城市通過終期評估
2016年7月25日—28日，國家旅游局專家組對廣元市創(chuàng)建全國旅游標準化示范城市工作進行了終期評估，廣元市旅游標準化試點工作成效顯著，受到專家組的充分肯定。
工作成果主要體現(xiàn)在以下四個方面：一是培育了全社會的標準化意識。全市上下，全民動員，全員參與，形成了大創(chuàng)建工作格局。各試點企業(yè)積極參與創(chuàng)建工作，主動學標、貫標、制標、用標，努力提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，旅游標準化意識普遍提高；二是提高了旅游要素的標準化水平。試點企事業(yè)單位均建立了企業(yè)標準化體系，全市編制了《劍門豆腐店等級劃分與評定》等8部旅游服務(wù)類地方標準，申報紅心獼猴桃等國家地理標志產(chǎn)品達21個，占全省總數(shù)近10%，居全省市州第一；三是提升了服務(wù)過程的標準化程度。各試點企業(yè)不斷完善企業(yè)標準體系，基本形成了“管理靠制度、工作靠程序、操作按標準、人人盡職、事事規(guī)范”的良好局面，實現(xiàn)了管理標準化、精細化、信息化。全市旅游行業(yè)游客滿意度顯著提高，全市試點企業(yè)實現(xiàn)零投訴；四是達到了旅游強市富民的目的。通過全面開展旅游標準化試點工作，旅游業(yè)整體發(fā)展水平明顯提升。“十二五”期間，廣元市累計接待游客1.18億人次，實現(xiàn)旅游綜合收入615億元，年均增幅40%以上，景區(qū)門票收入由“十二五”初的200萬元增長到“十二五”末的2.2億元。發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)直接帶動全市3萬人就業(yè)，間接帶動10萬人就業(yè)。
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