智慧旅游來源于“智慧地球”和“智慧城市”。2008年國際商用機器公司（International Business Machine，IBM）首先推出了“智慧地球”的商業(yè)計劃，將“數(shù)字地球”的概念具體化和商業(yè)化。其核心就是以一種更智慧的方法通過利用新一代信息技術來改變政府、公司和人們相互交互的方式，以便提高交互的明確性、效率、靈活性和響應速度。智慧旅游是在智慧城市的基礎上發(fā)展而來，是智慧城市在旅游城市和城市旅游兩大領域的推廣性應用，是將服務對象由城市居民向外來游客的內(nèi)涵式延伸，也是數(shù)字旅游發(fā)展的高級階段。本文研究的重點為智慧旅游在景區(qū)中的重要體現(xiàn)，即如何打造景區(qū)智慧旅游提升計劃。

智慧旅游景區(qū)，又稱智能旅游景區(qū)，是利用信息技術、物聯(lián)網(wǎng)、云技術等新技術手段，通過局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)，借助各種網(wǎng)絡形式和計算機設備終端，對旅游景區(qū)營銷方式、旅游設施、旅游服務、旅游活動、甚至旅游景區(qū)經(jīng)營者其自身在內(nèi)的各種資源進行信息化、智能化管理，從而實現(xiàn)掌握和管理消費者需求、優(yōu)化旅游產(chǎn)品、提升景區(qū)品牌價值、提高顧客滿意度、降低旅游管理成本和加強企業(yè)市場風險防范能力的目的。簡單地說，就是游客與網(wǎng)絡實時互動，讓游程安排進入“觸摸時代”，讓景區(qū)進入“智慧時代”。

管理智慧化包括：辦公自動化、人員管理智慧化、資產(chǎn)管理智慧化、財務管理智慧化、

服務智慧化包括：服務交互智慧化、金融管理智慧化、園區(qū)資源信息化、用戶意見反饋管理智慧化

營銷智慧化包括：品牌推廣智慧化與銷售智慧化。

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