權利與義務

第四章　旅游者的權利和義務

    第二十五條 旅游者享有下列權利：
　　（一）要求旅游經營者提供旅游服務的項目、標準、費用等有關的真實情況；
　?。ǘ┳灾鬟x擇旅游經營者和服務項目；
　?。ㄈ┳灾鬟x購旅游商品和紀念品；
　　（四）獲得人身、財產安全保障；
　?。ㄎ澹┤烁褡饑?、民族風俗和宗教信仰得到尊重；
　?。┮舐糜谓洜I者履行合同或約定；
　?。ㄆ撸┓伞⒎ㄒ?guī)規(guī)定的其它權利。

    第二十六條 旅游者合法權益受到侵害或與旅游經營者發(fā)生爭議時，可按下列方式處理或解決：
　?。ㄒ唬╇p方協(xié)商；
　　（二）向侵害其合法權益的旅游經營者所在地或侵害行為發(fā)生地的旅游行政主管部門或有關部門投訴；
　?。ㄈ┞糜魏贤杏兄俨眉s定的，按約定申請仲裁；
　　（四）向人民法院提起訴訟。

    第二十七條 旅游行政主管部門或有關部門應當建立健全旅游投訴制度。對旅游者的投訴，受理部門應當自接到投訴之日起七日內予以答復。情況特別復雜，限期不能答復的，應當向投訴者說明辦理的情況

    第二十八條 旅游者應當履行下列義務：
　　（一）遵守有關法律、法規(guī)和社會公德；
　?。ǘ┳鹬芈糜蔚孛褡屣L俗和宗教信仰；
　　（三）保護旅游資源，愛護旅游景物和設施；
　?。ㄋ模┳袷芈糜位顒又刃颍袷匕踩托l(wèi)生規(guī)定；
　?。ㄎ澹┞男新糜魏贤蚣s定。

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