林峰視點(diǎn)：后流量時(shí)代“一站式新媒體破解營(yíng)銷(xiāo)難題

2022-06-06 標(biāo)簽：

綠維導(dǎo)語(yǔ)：疫情反復(fù)，旅游需求發(fā)生了變化，在后流量時(shí)代，旅游傳播和運(yùn)營(yíng)方式也在發(fā)生改變。隨著互聯(lián)網(wǎng)公域流量紅利的逐步衰減，線上線下的獲客成本逐漸趨向一致，旅游流量環(huán)境發(fā)生了變化，從關(guān)注流量轉(zhuǎn)移到關(guān)注留量，私域流量時(shí)代來(lái)了。

綠維文旅跟大家一起了解旅游需求的變化以及后流量時(shí)代如何做好旅游傳播和運(yùn)營(yíng)方式。

一、旅游需求四大特點(diǎn)

1、說(shuō)走就走日益普遍，追求自由和個(gè)性

依托于科技的發(fā)展，使得旅游方式發(fā)生了巨大改變，近幾年信息科技化、裝備科技化、交通科技化等在旅游業(yè)都得到了充分的體現(xiàn)和運(yùn)用，新一代旅行者“一機(jī)在手，說(shuō)走就走”成為常態(tài)，需要的是更自由、更豐富的旅行方式，更注重怎么玩出新花樣，從千篇一律的走馬觀花中走出來(lái)，找到屬于自己的個(gè)性，體驗(yàn)更多元的內(nèi)容，因此傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)游也逐步被自由行、文化體驗(yàn)、高端定制等方式替代，未來(lái)的旅游服務(wù)和消費(fèi)業(yè)態(tài)，都會(huì)“年輕化”、互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化、碎片化、產(chǎn)業(yè)服務(wù)綜合化。

2、體驗(yàn)打卡成剛需，旅游邊界在擴(kuò)大

全域旅游、新消費(fèi)業(yè)態(tài)正在重塑游客對(duì)旅游的認(rèn)知邊界，旅游的邊界越來(lái)越寬廣，大到一個(gè)城市，小到一碗面條，都可能成為旅游的動(dòng)機(jī)和打卡的需求點(diǎn)。體驗(yàn)項(xiàng)目從單純的某個(gè)景點(diǎn)、某個(gè)游樂(lè)項(xiàng)目的體驗(yàn)，變成了食住行文體農(nóng)各個(gè)環(huán)節(jié)的體驗(yàn)。比如，到旅游地打卡美食、美宿、美景，以及獨(dú)特的溫泉、游艇、高爾夫等高檔的休閑度假體驗(yàn)。比如專(zhuān)門(mén)到某地學(xué)習(xí)滑板、飛行、滑翔、浮潛、滑雪、馬術(shù)等新技能。這部分群體充滿對(duì)未知事物的好奇，希望通過(guò)學(xué)習(xí)新技能，挑戰(zhàn)人生極限，豐富自己的人生閱歷。

3、KOL成信息主要來(lái)源，跟風(fēng)現(xiàn)象嚴(yán)重

個(gè)性的對(duì)立面是從眾，但是這個(gè)從的是小眾，KOL成為了旅游的主要一件來(lái)源，網(wǎng)紅、明星等KOL推薦的美食、美景、美拍都會(huì)受到跟風(fēng)模仿。小眾的群體形成了一種圈層文化理解與獲取認(rèn)同的行為，更趨向于圈層認(rèn)可和個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)。很多個(gè)體通過(guò)旅行打卡，以追求自己統(tǒng)一圈層的認(rèn)可。

4、社交模式推動(dòng)線下線上融合消費(fèi)

科技正在重塑游客的行前、行中、行后消費(fèi)模式，從消費(fèi)行為上來(lái)看，常態(tài)化疫情防控下“無(wú)接觸度假、近郊游、預(yù)約游覽”成為今年關(guān)鍵詞，近郊短時(shí)高頻、私家小團(tuán)體、自駕游成為成為游客首選，線上實(shí)名預(yù)約游覽成為游客的新習(xí)慣。從消費(fèi)模式上來(lái)看，社交電商、直播電商等新型消費(fèi)模式的出現(xiàn)，充分激發(fā)了人們線上消費(fèi)習(xí)慣。線下線上融合消費(fèi)趨勢(shì)的變化，將成為旅游經(jīng)濟(jì)的新動(dòng)能，同時(shí)也為旅游的科技含量提升、革新旅游體驗(yàn)、創(chuàng)新旅游營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)提出了更多挑戰(zhàn)。

二、旅游需求堵點(diǎn)和短板

疫情仍然在反復(fù)，但是我們相信我國(guó)旅游消費(fèi)市場(chǎng)長(zhǎng)期向好的基本面沒(méi)有變，廣大居民對(duì)美好生活的期待沒(méi)有變，居民消費(fèi)需求和消費(fèi)特征發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，既有傳統(tǒng)消費(fèi)產(chǎn)品提質(zhì)升級(jí)，也有諸多新興消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)不斷涌現(xiàn)，尤其是疫情影響下一些企業(yè)為了自救，業(yè)務(wù)逐步轉(zhuǎn)型，如眾信、凱撒轉(zhuǎn)為做國(guó)內(nèi)游，還有一些傳統(tǒng)品牌、傳統(tǒng)商業(yè)模式也在借助技術(shù)創(chuàng)新尋找新機(jī)遇，這些共同構(gòu)成“新消費(fèi)”，成為居民消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)升級(jí)的重要表現(xiàn)。未來(lái)通過(guò)供需兩端齊發(fā)力，以“新消費(fèi)”引領(lǐng)供給創(chuàng)新，釋放“新消費(fèi)”的巨大潛力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。

1、旅游行業(yè)不平衡不充分問(wèn)題仍然突出

旅游行業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已經(jīng)轉(zhuǎn)向了高質(zhì)量發(fā)展階段，不平衡不充分問(wèn)題仍然突出。新的消費(fèi)特征對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提出了新的要求，高質(zhì)量發(fā)展勢(shì)在必行。

疫情對(duì)中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展影響深刻，需做好長(zhǎng)期恢復(fù)準(zhǔn)備。境外旅游趨近于零，中短期內(nèi)出境游轉(zhuǎn)國(guó)內(nèi)游趨勢(shì)仍會(huì)持續(xù)，將給國(guó)內(nèi)旅游地發(fā)展帶來(lái)新機(jī)遇，不同群體在住宿、餐飲、交通方面的更通暢、更健康、更品質(zhì)的升級(jí)需求將推動(dòng)新消費(fèi)的發(fā)展。

如何在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的條件下，在技術(shù)提供了最充分手段的情況下，形成新的產(chǎn)品供給能力、服務(wù)能力，能夠?qū)崿F(xiàn)有效的服務(wù)、旅游商業(yè)模式、服務(wù)機(jī)制和產(chǎn)品供給，成為這個(gè)時(shí)代高質(zhì)量旅游最重要的發(fā)展要求和目標(biāo)。

2、文化產(chǎn)業(yè)供給不能充分滿足人民精神文化生活

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我國(guó)人口受教育的程度不斷提升，中國(guó)特色社會(huì)主義道路、理論、制度、文化更加發(fā)展，更加自信。

一方面，文化建設(shè)不均衡的問(wèn)題仍然存在，很多農(nóng)村地區(qū)文化建設(shè)滯后；另一方面，人民群眾的文化需要不斷地提升，文化產(chǎn)業(yè)供給還不能滿足人民精神文化生活的實(shí)際需求。社會(huì)還需要更多高質(zhì)量的原創(chuàng)文化、更多樣的文化產(chǎn)業(yè)和更豐富多彩的文化活動(dòng)。

三、旅游傳播和運(yùn)營(yíng)方式發(fā)生改變

隨著互聯(lián)網(wǎng)公域流量紅利的逐步衰減，線上線下的獲客成本逐漸趨向一致，流量環(huán)境發(fā)生了變化，從關(guān)注流量轉(zhuǎn)移到關(guān)注留量，私域流量時(shí)代來(lái)了。

1、從廣域流量思維到私域流量精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

2022年朋友圈誘導(dǎo)分享徹底死去，朋友圈被刷到毫無(wú)新鮮感，微信圈公共號(hào)也已顯露出疲軟狀態(tài)，只有微信社群愈發(fā)崛起，目標(biāo)人群圈層化成為大勢(shì)。借助社交媒體的強(qiáng)大攻勢(shì)，我們已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)“圈層營(yíng)銷(xiāo)”時(shí)代，而這個(gè)圈層里，我們所做的就是利用私域社交，發(fā)展私域流量。

2、從流量思維轉(zhuǎn)型到用戶(hù)運(yùn)營(yíng)思維

私域流量轉(zhuǎn)化趨勢(shì)的核心是基于信任，所以私域流量的最高境界，就是一個(gè)有血肉、生活、感情的專(zhuān)家+好友。針對(duì)私域流量，我們要從流量思維轉(zhuǎn)型為用戶(hù)運(yùn)營(yíng)思維，私域流量絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的社群收割，需要長(zhǎng)期關(guān)系的培養(yǎng)，是要溫度的，抱著精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和洞察人性的出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行細(xì)分，同用戶(hù)共創(chuàng)和維護(hù)社群品牌，視客戶(hù)關(guān)系管理，放大復(fù)購(gòu)率、口碑傳播、轉(zhuǎn)介紹的長(zhǎng)期價(jià)值，延伸到顧客的終身價(jià)值。

3、“短視頻+直播”成為社交媒體新的流量入口

隨著移動(dòng)互聯(lián)的高速發(fā)展，以廣告、線下推廣等為主的傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷(xiāo)方式，對(duì)新一代消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，吸引力逐步下降；而線上直播分享、體驗(yàn)式口碑營(yíng)銷(xiāo)方式，則越來(lái)越受其信任。尤其是2022年受疫情影響，網(wǎng)絡(luò)直播和短視頻引起了強(qiáng)大的社交影響力，迅速成為商家新媒體營(yíng)銷(xiāo)的新陣地，“無(wú)直播不營(yíng)銷(xiāo)”也成為品牌商家的營(yíng)銷(xiāo)重構(gòu)策略，網(wǎng)絡(luò)直播和短視頻營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)步入專(zhuān)業(yè)化跑道，不斷通過(guò)內(nèi)容吸引流量，實(shí)現(xiàn)增粉和用戶(hù)轉(zhuǎn)化率的價(jià)值，毫無(wú)疑問(wèn)，也成為文旅社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)在當(dāng)下乃至未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)的強(qiáng)勁風(fēng)口。

四、綠維“一站式新媒體破解營(yíng)銷(xiāo)難題

為什么傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手法不靈，是時(shí)代變了，需要與時(shí)俱進(jìn)，世易時(shí)移變法宜也。

一是供應(yīng)量大量增多，隨著旅游發(fā)展，旅游由景點(diǎn)變成全域，也由奢侈品變成大眾產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)加大；
二是傳媒發(fā)生變化，以前是電視和報(bào)紙，現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)和自媒體；
三是消費(fèi)者，以前是50后、60后、70后為主，現(xiàn)在是80后、90后、00后為主，不同時(shí)代的人群是有不同的審美和時(shí)尚潮流的；
四是旅游的可替代品也在增加，購(gòu)物中心的旅游休閑化和民宿等泛旅游休閑產(chǎn)品的崛起，對(duì)旅游景區(qū)造成了非常大沖擊。

綠維文旅集團(tuán)緊緊把握時(shí)代脈搏，掌握前沿科技和文創(chuàng)IP，深入旅游景區(qū)實(shí)踐，總結(jié)出了“一站式”新媒體營(yíng)銷(xiāo)方法，主要原理是運(yùn)用新媒體技術(shù)和資源，針對(duì)各個(gè)旅游項(xiàng)目的具體情況，量身定做一整套的營(yíng)銷(xiāo)方案，并實(shí)施執(zhí)行，精準(zhǔn)打擊，取得良好效果。

綠維“一站式”新媒體營(yíng)銷(xiāo)是一站式原創(chuàng)網(wǎng)紅I P景點(diǎn)打造服務(wù)，堅(jiān)持好產(chǎn)品自然會(huì)說(shuō)話，回歸營(yíng)銷(xiāo)原點(diǎn)，根據(jù)景區(qū)的特點(diǎn)和文脈，融合當(dāng)前的網(wǎng)紅熱點(diǎn)潮流，低成本強(qiáng)創(chuàng)意為景區(qū)導(dǎo)入專(zhuān)屬的網(wǎng)紅IP產(chǎn)品，形成景區(qū)具有超級(jí)賣(mài)點(diǎn)的全新吸引核和宣傳爆點(diǎn)，通過(guò)新聞?dòng)浾摺⒕W(wǎng)紅達(dá)人、意見(jiàn)領(lǐng)袖、旅行社戶(hù)外渠道、新媒體廣告等種子媒體，利用抖音短視頻、微信大號(hào)爆文、病毒視頻和事件營(yíng)銷(xiāo)等手段，使得景區(qū)的原創(chuàng)IP提升的產(chǎn)品獲得海量曝光和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，讓景區(qū)短時(shí)間內(nèi)變成區(qū)域網(wǎng)紅旅游目的地。

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