近日，出境自助游預訂平臺我趣旅行與海外華人旅游平臺路路行合并成立我行集團，并成功完成B+輪融資2500萬美元，由元鈦長青基金領(lǐng)投、光速安振二期基金及毅園資本跟投。據(jù)了解，新一輪資金將主要用于加強海外目的地資源控制能力，提升落地服務(wù)水平，通過優(yōu)化IT系統(tǒng)提升供應(yīng)鏈效率，旨在完善用戶行中體驗，打造以目的地為核心的全球自由行服務(wù)專家。

我趣旅行成立于2013年10月，曾先后獲得晨興資本數(shù)百萬美元A輪投資、騰訊領(lǐng)投2000萬美元B輪投資，目前已形成完整的海外自助旅游供應(yīng)鏈閉環(huán)，為客戶提供56個國家、近400個目的地的6700多條個性線路，涵蓋自由行、當?shù)貐F、當?shù)赝鏄?、定制游等多種產(chǎn)品形態(tài)，是國內(nèi)最具競爭力的出境自助游平臺之一，三年來累計接待近30萬客戶，老用戶重復消費及口碑推薦占比近50%。

路路行2007年在美國硅谷成立，于2014年底完成光速安振二期基金近千萬美元A輪融資，以“全球旅游、當?shù)胤?wù)”的營運模式，將海外優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品以有競爭力的價格帶給全球華語游客，10年來積累了豐富的北美、歐洲、澳新目的地旅游資源，服務(wù)用戶已逾50萬，目前占據(jù)著海外華語旅游市場最大份額。

自由行成為白領(lǐng)剛需

2016年國內(nèi)出境游市場中，自由行占比達到60%，成為增速最快、潛力最大的板塊。日前發(fā)布的《全球自由行報告2016》指出旅游消費隨著居民可支配收入的增加而穩(wěn)步上升，且在人們的日常支出中占據(jù)越來越高的比重——旅游消費需求并未隨著經(jīng)濟下滑而減弱。2016年上半年中國出境旅游人數(shù)為5903萬人次，同比增長4.3%。中國仍是世界增長最快的客源輸出國之一。報告認為，中國人年均出游次數(shù)增加，自由行愈發(fā)“常態(tài)化”，人們也開始對自由行品質(zhì)提出更高的要求。2016年中國自由行市場的增長、短途旅行的次數(shù)增加、日趨理性的旅行方式、對品質(zhì)要求的提升、分享與互助的意愿增長等多方面特點，均體現(xiàn)出自由行“剛需化”的趨勢。

易觀智庫《在線自由行市場發(fā)展趨勢專題分析2017》也指出，自由行發(fā)展迅猛，2015年中國游客自由行人次占比95.5%。

我趣旅行與路路行合并進擊自由行市場

現(xiàn)有的自由行企業(yè)，因地域局限難以有效掌控海外資源及服務(wù)，面對華人出境旅行途中的諸多痛點，缺乏快速有效的解決方案。我趣和路路行合并后，對當?shù)赝鏄?、當?shù)胤?wù)、突發(fā)情況應(yīng)急處理等行中服務(wù)難點，具備了快速高效解決問題的能力。

一邊我趣旅行是長線目的地產(chǎn)品資深玩家，一邊路路行是海外用自助游產(chǎn)品提供者，兩者的結(jié)合，試圖構(gòu)建的新自由行服務(wù)體系，彌補了國內(nèi)出境自助游服務(wù)的短板，降低了出境自由行的門檻，讓國人可以放心舒適地出國旅行。

我行集團在美國、歐洲、澳洲、新西蘭等多地設(shè)有辦公室，是國內(nèi)首家配備海外落地服務(wù)團隊的自由行服務(wù)公司，本地團隊可及時響應(yīng)用戶旅途中的新需求，避免因溝通障礙或時間延誤影響旅行的好心情；同時，本地化的產(chǎn)品采購團隊能發(fā)掘更多有當?shù)靥厣耐鏄贩?wù)，讓用戶體驗到原汁原味的當?shù)厣睢?/p>

此外，我行集團擁有行業(yè)頂尖的技術(shù)開發(fā)團隊，通過搭建最底層POI系統(tǒng)與海外供應(yīng)商直接對接，具備訂單及時退改簽及海量訂單處理能力，實現(xiàn)了更豐富的目的地旅游資源和更便捷的旅行預訂機制。

我趣旅行創(chuàng)始人黃志文這樣解釋成立我行集團的意義，“路路行在海外目的地資源及服務(wù)上具有強大的優(yōu)勢，我趣與路路行結(jié)合，對中國出境旅游產(chǎn)品資源的供給側(cè)改革、和讓游客獲得更好的產(chǎn)品及體驗方面，都具有重要的意義。”

路路行創(chuàng)始人江瀚悅則認為，“華人旅行方式會隨著新旅游服務(wù)的誕生而不斷變化，其大趨勢一定是更加個性化和當?shù)鼗?。此次合并將行業(yè)內(nèi)最強的產(chǎn)品團隊、技術(shù)團隊和服務(wù)團隊融合在一起，共同優(yōu)化旅行者體驗并創(chuàng)造新的服務(wù)。”

我行集團的未來四大品牌布局

未來，我行集團將致力打造全球自由行服務(wù)專家，專注出境長線旅游，深挖目的地行中痛點及場景，以用戶為中心打造全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)閉環(huán)。目前集團旗下共有四個品牌，我趣旅行面向國內(nèi)C端市場，路路行面向海外華人，66Hao為旅業(yè)B端市場提供全球目的地參團產(chǎn)品及服務(wù)，Globerouter則面向國際市場，呈現(xiàn)出完整的行業(yè)布局。今后，不同品牌會更加聚焦自身市場，實行一體化管理、資源集中采購，專注產(chǎn)品升級、服務(wù)體驗升級和提升供應(yīng)鏈效率，打造出領(lǐng)先市場的自由行服務(wù)專家。

仔細比較四個板塊，不難發(fā)現(xiàn)，其中業(yè)務(wù)會出現(xiàn)重合的情況，而目前我趣旅行和路路行經(jīng)營的產(chǎn)品和服務(wù)也有重合的現(xiàn)象，未來，整合過程中如何實現(xiàn)資源共享，真正做到各品牌精準細分，還將面臨諸多的挑戰(zhàn)。

中國旅游研究院院長戴斌對此方向表示認可，“2016年國內(nèi)出境游人數(shù)達到1.22億人次，預計2017年將達到1.3億人次，呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長態(tài)勢。國人對生活品質(zhì)的要求越來越高，必將帶動旅游產(chǎn)品和旅游供給的創(chuàng)新，出境游服務(wù)也將進入一個比拼品質(zhì)的階段，深入體驗當?shù)厣罘绞阶兊酶匾?。我趣與路路行合并，可以提供更好的當?shù)胤?wù)，幫助國人實現(xiàn)更有品質(zhì)的海外旅行。”

元鈦長青基金合伙人游慶冀認為，整合后的我行集團從出發(fā)地延伸到目的地的品質(zhì)服務(wù)將提供中國客人一個“體面自由行”的新選擇，技術(shù)驅(qū)動的服務(wù)創(chuàng)新最終一定會得到價值體現(xiàn),“有且只有服務(wù)才能立于不敗”。

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