國家旅游局日前下發(fā)《關于進一步加強旅游行業(yè)文明旅游工作的指導意見》,就進一步學習貫徹習近平總書記重要批示精神，積極落實《旅游法》及中央精神文明建設指導委員會《關于進一步加強文明旅游工作的意見》，深入推進旅游行業(yè)文明旅游工作，進一步提升我國公民旅游文明素質，提出具體要求。

意見強調，要進一步增強自覺做好文明旅游工作的責任感和使命感，強化對文明旅游工作重要性的認識,增強抓文明旅游工作的緊迫感，推動旅游行業(yè)文明旅游工作再上新臺階。要切實把文明旅游工作貫穿旅游工作始終，切實加強組織領導，切實投入更多精力，切實組織更強力量，將旅游行業(yè)文明旅游工作擺到更加重要位置，往深里做、往實處抓，抓出水平，抓出實效。

意見要求，各地要進一步推動文明旅游工作的常態(tài)化和機制化。建立健全協同聯動的工作機制，落實好旅游部門的責任，主動與外事、公安、交通等聯席會議成員單位橫向聯動，共享宣傳資源，在旅游不文明行為的記錄采集、追責處罰等方面聯手行動，形成工作合力。要堅持依法管理和標準引導，各地要積極推動地方將文明旅游相關要求入法入規(guī)，推進文明旅游工作制度化,積極制定文明旅游地方標準，鼓勵旅游企業(yè)制定文明引導企業(yè)標準。要融入行業(yè)服務監(jiān)管工作，各地要強化對旅游市場主體行為的事中事后監(jiān)管，依法治理違法違規(guī)行為,督促旅行社等用人單位加強對導游領隊等從業(yè)人員的培訓和管理，將文明旅游工作融入滲透到行業(yè)服務監(jiān)管工作之中。

意見還要求，各地要進一步加強文明旅游宣傳教育培訓工作。狠抓導游領隊的教育培訓，并把這項工作作為近期旅游行業(yè)文明旅游工作的重中之重，加大文明旅游的正面宣傳力度，發(fā)揮反面典型的教育警示作用，進一步突出抓好重點人群、重點區(qū)域、重點環(huán)節(jié)、重點時段的宣傳引導，進一步加強行業(yè)自律和督查考核，推動旅游行業(yè)組織發(fā)揮自律作用，強化文明旅游工作的考核督查。

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