DB33/475――2004 2004-2-24發(fā)布

為加強漂流旅游的安全管埋，提高漂流旅游的服務(wù)質(zhì)量，為游客捉供方便、舒適、安全、高效的服務(wù)，特制定本標準。
  本標準的制定，以國家旅游局《漂流旅游安全管理暫行辦法》的有關(guān)精神為依據(jù)，體現(xiàn)了我省漂流旅游點安全和服務(wù)質(zhì)量管理工作的經(jīng)驗，借鑒了省內(nèi)外有關(guān)的資料和操作規(guī)程，并引用了部分國家標準或標準條文。
  本標準的5.1、5.11.2、6、8.6.2、8.7.3為強制性條款。本標準由浙江省旅游局提出并歸口。
  本標準負責(zé)起草單位:浙江省社科院旅游發(fā)展研究與策劃中心，本標準參加起草單位:溫州楠溪江竹筏旅游總社（楠溪江漂流)、杭州雙溪旅游開發(fā)有限公司(雙溪漂流景區(qū))。本標準主要起草人:葛立成、聶獻忠、胡躍中、周錦盛、高長虹。

1   范圍
    本標準規(guī)定了漂流旅游項目的定義、總則、漂流工具與設(shè)施、安全管理、衛(wèi)生與環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、監(jiān)督與考核的基本要求。本標準適用于浙江省內(nèi)漂流旅游的項目。

2   規(guī)范性引用文件
    下列文件中的條款通過在本標準的引用而成為本標準的條款，凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據(jù)本標準達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本活用于本標準:

GB 2894―1996   安全標志
    GB/T10001.1―2000 標志用公共信息圖形符號 第1部分；通用符號
    GB/T10001.2―2002 標志用公共信息圖形符號 第2部分；旅游設(shè)施與服務(wù)符號
    GB16153―1996 餐館（餐廳）衛(wèi)生標準
    GB/T17217―1998 城市公共廁所衛(wèi)生標準
    GB/T 17775―2003 旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級劃分與評定
    GB/T19004.2―1994 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素；第二部分：服務(wù)指南（idr ISO9004.2:1991）

3    定義
    本標準采用下列定義:
    3.1漂流活動
    是指漂流經(jīng)營企業(yè)組織游客在特定的水域，乘坐無機械動力的漂流船只、木筏、竹排、橡皮艇等漂流工具進行的各種旅游活動。
    3.2漂流設(shè)施
    是指漂流旅游碼頭設(shè)施，包括接待設(shè)施、問詢服務(wù)設(shè)施、餐飲服務(wù)設(shè)施、購物設(shè)施、公用設(shè)施、信息指示設(shè)施等。
    3 .3漂流工具
    是指承載游客在水面上進行漂流活動，由人力驅(qū)動或由游客自行操縱的設(shè)施。如竹排、木筏、橡皮艇、救生設(shè)備工具等。

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